Архивный сайт МО "Новомалыклинский район"

I. Общие положения

1. Временный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Государственная регистрация смерти» (далее - регламент) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги «Государственная регистрация смерти» на территории муниципального образования «Новомалыклинский район» Ульяновской области.

1.2.Наименование органа, оказывающего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется отделом записи актов гражданского состояния (далее - отдел ЗАГС) администрации муниципального образования «Новомалыклинский район» Ульяновской области (далее - администрация).

1.3. Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги

1. Семейный кодекс Российской Федерации.

2. Федеральный закон от 15 ноября 1997 г. № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния».

3. Федеральный закон от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

1.3.4. Постановление Правительства РФ от 06 июля 1998 г. № 709 «О мерах по реализации Федерального закона «Об актах гражданского состояния».

1.3.5. Постановление Правительства РФ от 17 апреля 1999 г. № 432 «Об утверждении правил заполнения бланков записей актов гражданского состояния и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния».

1.3.6. Постановление Правительства РФ от 2 февраля 2006 г. № 61 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам организации государственной регистрации актов гражданского состояния».

1.3.7. Постановление Правительства РФ от 31 октября 1998 г. № 1274 «Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния».

1.3.8. Закон Ульяновской области от 01 декабря 2005 г. №139-ЗО «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области государственными полномочиями на государственную регистрацию актов гражданского состояния».

1.4.Описание результатов предоставления муниципальной услуги

Местом государственной регистрации смерти является:

- последнее место жительства умершего;

- место наступления смерти;

- место обнаружения тела умершего;

- место нахождения организации, выдавшей документ о смерти.

В случае если смерть наступила в поезде, самолете или в другом транспортном средстве во время его следования, государственная регистрация смерти может быть произведена органом записи актов гражданского состояния, расположенным на территории, в пределах которой умерший был снят с транспортного средства.

При государственной регистрации смерти в целях получения документов, необходимых для получения результатов муниципальной услуги, и проверки сведений, предоставляемых получателями результатов предоставления муниципальной услуги (далее - заявителями), заявители и специалисты отдела ЗАГС осуществляют взаимодействие с: медицинскими учреждениями и организациями; органами миграционной службы, органами социальной защиты населения, судебными органами, органами внутренних дел; органами прокуратуры; органами Федеральной налоговой службы РФ; органами Пенсионного фонда РФ; органами Федеральной службы муниципальной статистики РФ; органами Фонда социального страхования РФ; военными комиссариатами; органами, уполномоченными выдавать документы о факте смерти необоснованно репрессированных лиц (органы Министерства юстиции и Федеральной службы безопасности); органами записи актов гражданского состояния; уполномоченным по правам человека в Российской Федерации.

1.5. Описание получателей (заявителей) муниципальной услуги.

Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, обратившиеся устно или в письменной форме в отдел ЗАГС для государственной регистрации смерти (далее - заявители):

• супруг (супруга), другие члены семьи умершего;

• лицо, присутствовавшее в момент смерти или иным образом информированное о наступлении смерти;

• должностное лицо медицинской организации или учреждения социальной защиты населения в случае, если смерть наступила в период пребывания лица в данных организации или учреждении;

• должностное лицо учреждения, исполняющего наказание, в случае, если смерть осужденного наступила в период отбывания им наказания в местах лишения свободы;

• должностное лицо органа внутренних дел в случае, если смерть осужденного наступила вследствие приведения в исполнение исключительной меры наказания (смертной казни) и в случае, если проводится расследование в связи со смертью лица или по факту смерти, когда личность умершего не установлена;

• командир воинской части в случае, если смерть наступила в период прохождения лицом военной службы.

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования заинтересованных лиц

Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге является открытой и общедоступной.

Информация об исполняющих муниципальную услугу структурных подразделениях администрации, включая их адреса (в т.ч. электронной почты) и номера телефонов, размещается на :

• информационных стендах непосредственно в помещениях администрации;

• интернет - сайте администрации муниципального образования «Новомалыклинский район»: www.newmalykla.ru.

2.1.1. Способ получения сведений о местонахождении и графике работы отдела ЗАГС и его должностных лиц

Местонахождение отдела ЗАГС и должностных лиц : Ульяновская обл., Новомалыклинский р-н, с.Новая Малыкла, ул. Кооперативная, дом 32, 1 этаж. Информацию можно получить по телефону: 8 (84-232) 2- 19 -85.

Почтовый адрес: 433560, Ульяновская обл., Новомалыклинский р-н, с. Новая Малыкла, ул. Кооперативная, д. 32.

График работы: с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 час., перерыв на обед: с 12.00 до 13.00час., суббота - регистрация браков, выходной день - воскресенье.

Должностные лица отдела ЗАГС:

• начальник отдела (телефон: 8 (84-232) 2- 19 -85);

• главный специалист - эксперт(телефон: 8 (84-232) 2- 19 -85);

• ведущий специалист - эксперт (телефон: 8 (84-232) 2- 19 -85).

2.1.2. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги

На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:

• график приема получателей (заявителей) по вопросам государственной регистрации смерти;

• перечень необходимых документов и требования к их оформлению;

• сведения об организациях, в которые необходимо обратиться получателю (заявителю) перед получением услуги;

• сроки предоставления муниципальной услуги;

• образец заполнения бланка заявления;

• порядок обжалования решения, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, включая контактные сведения об Управлении ЗАГС Ульяновской области.

Информация размещается в удобном для восприятия виде под заголовком «Государственная регистрация смерти» таким образом, чтобы она была визуально отделена от информации о других муниципальных услугах.

Порядок получения консультаций (справок) об исполнении муниципальной услуги

Консультации и справки предоставляются должностными лицами, непосредственно участвующими в исполнении муниципальной услуги, в том числе специально выделенными для консультирования специалистами.

Консультации предоставляется по следующим вопросам:

• перечень документов, необходимых для получения документов;

• часы приема и выдачи документов;

• сроки оформления документов;

• иная информация, имеющая непосредственно отношение к исполнению муниципальной услуги.

Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги могут предоставляться:

• на личном приеме;

• по письменным обращениям;

• по телефону;

• по электронной почте или через интернет-сайт.

При осуществлении консультирования на личном приеме специалист отдела ЗАГС обязан:

• представиться, назвав свою фамилию, имя и отчество, должность;

• ознакомить получателей (заявителей), с порядком и условиями государственной регистрации смерти;

• дать ответы на заданные получателем (заявителем) вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 10 минут), специалист отдела ЗАГС может предложить получателю (заявителю) обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для получателя (заявителя) время;

• в конце разговора специалист отдела ЗАГС должен кратко подвести итоги разговора, дать необходимые рекомендации.

Если поставленные получателем (заявителем) вопросы не входят в компетенцию отдела ЗАГС, специалист отдела ЗАГС информирует получателя (заявителя) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят давать разъяснения по существу поставленных вопросов.

Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 30 минут.

При обращении по телефону специалист отдела ЗАГС:

• представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование отдела;

• выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса;

• вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;

• при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагает обратившемуся перезвонить в конкретный день и в определенное время;

• к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости - с привлечением других специалистов.

Специалист отдела ЗАГС обязан ответить на вопросы:

• о порядке обращения за получением услуги, включая информацию о графике работы и местонахождении отдела ЗАГС;

• о перечне необходимых документов и требованиях к их оформлению;

• о порядке ознакомления с документами, регулирующими порядок предоставления услуги, в том числе о местонахождении указанных документов;

• о сроках предоставления муниципальной услуги.

В случае если получатель (заявитель) не удовлетворен информацией, предоставленной ему на личном приеме или по телефону, специалист отдела ЗАГС предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

Запрос на получение консультации может быть направлен:

• по почте;

• по факсу;

• по электронной почте.

При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес получателя (заявителя) в срок, не превышающий 7 (семи) дней с момента поступления письменного запроса. Ответ на письменный запрос подписывается начальником отдела ЗАГС.

В ответе указываются фамилия непосредственного исполнителя документа и номер телефона для справок.

2.1.3 Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги

Заявители о предоставлении муниципальной услуги «Государственная регистрация смерти» должны предоставить в отдел ЗАГС следующие документы:

• документ установленной формы о смерти, выданный медицинской организацией или частнопрактикующим врачом;

• решение суда об установлении факта смерти или объявлении лица умершим, вступившее в законную силу;

• документ, выданный компетентными органами о факте смерти лица, необоснованно репрессированного и впоследствии реабилитированного на основании закона о реабилитации жертв политических репрессий;

• документы, удостоверяющие личность заявителя;

• заявление о государственной регистрации смерти как в письменной, так и в устной форме при повторном обращении.

Перечень документов является исчерпывающим, специалисты не должны требовать у получателя услуги (заявителя) иные документы, кроме указанных в настоящем регламенте.

1. Порядок получения информации (консультаций) о процедуре предоставления муниципальной услуги

1) Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги (далее - информация о процедуре) заинтересованные лица вправе обращаться к начальнику отдела и (или) специалисту отдела:

• в устной форме: лично или по телефону;

• в письменном виде: по почте или по факсу;

• в электронном виде: по электронной почте.

Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц или их представителей.

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

• достоверность;

• актуальность;

• оперативность;

• четкость в изложении материала;

• полнота информирования;

• наглядность форм подачи материала;

• удобство и доступность.

2) Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).

3) Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте администрации, использования информационных стендов.

Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении администрации. На информационных стендах и официальном Интернет-сайте администрации содержится следующая обязательная информация:

• полное наименование структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальную услугу;

• контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;

• процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;

• перечень документов, представляемых для получения муниципальной услуги;

• образец заявления о предоставлении муниципальной услуги;

• перечень наиболее часто задаваемых вопросов при получении муниципальной услуги и ответы на них;

• извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

• перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

2.1.5. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций

При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону начальник отдела и (или) специалист отдела, сняв трубку, должен назвать наименование своего отдела, должность, фамилию, имя и отчество.

Во время разговора специалист отдела должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц, специалист отдела проводит личный прием граждан, специалист отдела может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. В конце информирования специалист отдела, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

Специалист отдела не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.

Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом отдела при обращении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону.

Специалист отдела, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование специалист отдела осуществляет не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист отдела, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

При устном личном обращении заинтересованных лиц начальник отдела или специалист отдела, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если специалист отдела не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать другое время для получения консультации.

Специалист отдела, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в администрацию осуществляется путем почтовых отправлений, либо предоставляется лично в отдел по работе с обращениями граждан администрации.

2.2. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

• отсутствие при обращении за предоставлением муниципальной услуги документов, перечисленных в настоящем регламенте;

• документы, представленные для государственной регистрации смерти, не соответствуют требованиям настоящего регламента;

• в представленных документах выявлена недостоверная или искаженная информация;

• представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с действующим законодательством.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован в судебном порядке.

2.3. Оборудование помещений для оказания муниципальной услуги

При входе в помещение отдела ЗАГС устанавливается вывеска с наименованием и режимом работы отдела ЗАГС.

Отдел ЗАГС оборудуются: системой противопожарной безопасности и средствами противопожарной защиты.

Место информирования, предназначенное для ознакомления получателей (заявителей) с информационными материалами, оборудуется: информационным стендом, стульями, столом, образцами заполнения заявления, писчей бумагой, ручками.

Место ожидания в очереди оборудуются местами для сидения. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 3 мест.

Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов отдела ЗАГС с получателями (заявителями) в процессе предоставления муниципальной услуги по возможности оборудуется в виде отдельного кабинета.

Предоставление муниципальной услуги по возможности осуществляется специалистом отдела ЗАГС, не занятым в часы приема по вопросам государственной регистрации смерти предоставлением других муниципальных услуг.

Кабинет приема получателей (заявителей) оборудуется информационными табличками с указанием:

• номера кабинета;

• перечня предоставляемых муниципальных услуг;

• фамилии, имени, отчества и должности специалистов отдела ЗАГС, ведущих прием;

• графика приема получателей (заявителей) по вопросам государственной регистрации смерти.

Рабочее место специалиста отдела ЗАГС, ведущего прием получателей (заявителей), оборудуется информационной табличкой с указанием его фамилии, имени, отчества и должности.

1. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги «Государственная регистрация смерти» является бесплатной услугой.

III. Сроки предоставления муниципальной услуги

3.1. Допустимые сроки предоставления муниципальной услуги

При предоставлении документов в полном объеме и оформленных надлежащим образом, государственная регистрация смерти производится в день обращения заявителя.

При отказе заявителю в государственной регистрации смерти должно быть сообщено об этом специалистом в момент подачи заявителем документов или в письменной форме в течение рабочего дня. Письменный отказ подписывает начальник отдела ЗАГС. При отсутствии на месте начальника отдела ЗАГС отказ может быть оформлен в другие сроки, но не более трех дней со дня принятия документов от заявителя.

Продолжительность приема у специалиста отдела ЗАГС при подаче заявления, составлении записи акта гражданского состояния, выдаче свидетельства о смерти не должно превышать 30 минут.

3.2. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Специалист отдела принимает от заявителей документы для получения муниципальной услуги в соответствии с . настоящим регламентом.

Продолжительность приема заявителей у специалиста отдела ЗАГС при приеме и выдаче документов для предоставления муниципальной услуги не должна превышать 40 минут.

3.3.Сроки приостановления муниципальной услуги

Приостановление предоставления муниципальной услуги возможно в случае выявления противоречий, неточностей в представленных документах, либо непредставления полного комплекта документов. О приостановлении предоставления муниципальной услуги заявитель извещается в письменном виде не позднее чем через три дня со дня выявления неточностей, противоречий в представленных документах либо выявлении неполноты представленных документов.

IV. Административные процедуры

4.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

Исполнение муниципальной услуги по государственной регистрации смерти включает в себя следующие административные процедуры:

• прием заявления и документов, являющихся основанием для государственной регистрации смерти, включая проверку представленных документов;

• составление записи акта о смерти;

• выдача свидетельства о смерти;

• выдача справки, подтверждающий факт государственной регистрации смерти.

Ответственным за исполнение всех административных процедур по государственной регистрации смерти является специалист, назначенный для предоставления данной муниципальной услуги начальником отдела ЗАГС.

Государственная регистрация смерти производится отделом записи актов гражданского состояния посредством составления записи акта о смерти, на основании которой выдается:

• свидетельство о смерти, подтверждающее факт государственной регистрации смерти;

• справка, которая является документом для получения пособия в органах социальной защиты.

Конечными результатами предоставления муниципальной услуги «Государственная регистрация смерти» являются:

• составление записи акта о смерти;

• выдача свидетельства о смерти;

• выдача справки;

• отказ в государственной регистрации смерти и выдача соответствующего документа.

4.1.1. Прием заявления и документов, являющихся основанием для государственной регистрации смерти

Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему заявления и документов от заявителей является обращение заявителя в отдел ЗАГС для государственной регистрации смерти с документами, указанными в настоящем регламенте.

Результатами исполнения административной процедуры являются:

• прием заявления и документов от заявителя, если в случае проверки заявления и документов, включая документы, подтверждающие личность заявителя, установлена правильность их оформления;

• отказ в приеме заявления и документов в случаях, установленных настоящим регламентом.

Общий максимальный срок приема документов от заявителя или его представителя не может превышать 30 минут.

В случае установления факта отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, установленных настоящим регламентом, специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для регистрации, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает меры по их устранению.

Если имеются основания для отказа в приеме документов, но заявитель настаивает на их представлении, специалист отдела также регистрирует Заявление в журнале регистрации поступающих документов, после чего в течение трех дней направляет заявителю письменное уведомление об отказе в рассмотрении документов с указанием оснований и возможностей их устранения, которое подписывается начальником отдела ЗАГС.

4.1.2. Составление записи акта о смерти

Основанием для начала исполнения административной процедуры по составлению записи акта о смерти является принятое в результате процедуры приема и проверки заявления и документов решение о полноте представленных документов и об отсутствии причин для отказа заявителю в предоставлении данной муниципальной услуги.

Результатом исполнения административной процедуры является составление записи акта о смерти.

Общий максимальный срок составления записи акта гражданского состояния не может превышать 30 минут.

Запись составляется в соответствии с Правилами, утвержденными Правительством Российской Федерации.

Запись акта о смерти составляется в двух идентичных экземплярах. Каждая запись должна быть прочитана заявителем, подписана им и специалистом, составляющим запись, а также руководителем отдела ЗАГС, скреплена печатью отдела ЗАГС.

Ответственность за правильность и качество государственной регистрации смерти возлагается на руководителя отдела ЗАГС.

4.1.3. Выдача свидетельства о смерти

Основанием для выполнения административной процедуры по выдаче свидетельства о государственной регистрации смерти является завершение процедуры по совершению записи акта о смерти.

Результатом исполнения административной процедуры является выдача оформленного на специальном гербовом бланке свидетельства о смерти.

Общий максимальный срок процедуры оформления и выдачи свидетельства не может превышать 20 минут.

Свидетельство о смерти выдается в подтверждение факта государственной регистрации смерти, подписывается руководителем отдела ЗАГС и скрепляется печатью отдела ЗАГС.

Свидетельство о смерти оформляется в соответствии с Правилами, утвержденными Правительством Российской Федерации.

Факт выдачи свидетельства о смерти фиксируется специалистом в журнале выдачи свидетельств о смерти, где заявитель проставляет свою подпись в подтверждение получения свидетельства о смерти.

4.1.4. Выдача справки, которая является документом для получения пособия в органах социальной защиты

Основанием для исполнения административной процедуры по выдаче справки, подтверждающей факт государственной регистрации смерти (далее - справка) является выдача свидетельства о смерти.

Результатом исполнения административной процедуры является:

• выдача справки;

• отказ в выдаче справки при наличии оснований для отказа.

Общий максимальный срок процедуры выдачи справки не может превышать 20 минут.

Факт выдачи справки фиксируется специалистом в журнале выдачи справок, подтверждающих факт муниципальной регистрации смерти, о чем заявитель проставляет подпись в журнале.

4.2. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистом осуществляется начальником отдела ЗАГС.

Персональная ответственность специалистов отдела ЗАГС закрепляется в их должностных инструкциях.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела ЗАГС положений данного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ульяновской области.

4.2.2. Порядок и периодичность плановых и внеплановых проверок

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) Управления ЗАГС по Ульяновской области.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы), тематический характер, внеплановый характер (по обращениям получателей (заявителей)).

По результатам проверки специалистами проверяющих органов оформляется акт, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт составляется в трех идентичных экземплярах, подписывается уполномоченными специалистами и передается для ознакомления и подписания начальнику отдела ЗАГС.

Начальник отдела ЗАГС в течение семи рабочих дней обязан устранить выявленные недостатки, подготовить и направить в Управление ЗАГС Ульяновской области и в Управление Министерства юстиции справку об устранении выявленных недостатков.

4.3. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги

Получатели муниципальной услуги по государственной регистрации смерти, имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов отдела ЗАГС во внесудебном и в судебном порядке.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги, а также необоснованное затягивание установленных настоящим регламентом сроков осуществления административных процедур и другие действия (бездействия) могут быть обжалованы:

• в управление ЗАГС Ульяновской области;

• в Управление юстиции по Ульяновской области;

• в администрацию муниципального образования «Новомалыклинский район» Ульяновской области;

• в судебные органы.

Органом по Ульяновской области, рассматривающим и принимающим решения по жалобам и обращениям граждан - получателей муниципальной услуги, является Управление записи актов гражданского состояния Ульяновской области, расположенное по адресу: г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 83.

Обращения граждан подлежат обязательному рассмотрению. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Обращения могут быть устными (лично или по телефону) или письменными (письмо, факсимильное сообщение, обращение по электронной почте).

В устной форме обращения рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема начальником отдела ЗАГС.

Информация о месте, днях и часах приема начальником отдела граждан доводится до сведения граждан посредством размещения на информационных стендах в отделе ЗАГС.

Письменное обращение может быть подано в ходе личного приема, либо направлено по почте, в том числе с использованием факсимильной и электронной связи.

Письменное обращение, поступившее в отдел ЗАГС, подлежит обязательной регистрации не позднее, чем в течение трех дней с момента его поступления. Обращение должно быть рассмотрено в срок не позднее 30 дней со дня его регистрации.

По результатам рассмотрения обращения заявителю сообщается решение по существу всех поставленных им вопросов. Ответ на письменное обращение подписывается начальником отдела ЗАГС.

При несогласии гражданина с ответом отдела ЗАГС он вправе обратиться в Управление юстиции, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния.

Письменная претензия, обращение, жалобы, заявления, исковые заявления на действия (бездействие) специалистов отдела ЗАГС могут быть поданы гражданином также в судебные органы.

Порядок рассмотрения отдельных обращений.

В случаях:

• отсутствия подписи, даты, фамилии, имени, отчества (наименования организации) отправителя и указаний на предмет обжалования;

• подачи жалобы лицом, не имеющим полномочий выступать от имени гражданина или организации;

• получения документально подтвержденной информации о вступлении в законную силу решения суда по вопросам, изложенным в обращении;

• содержания в тексте обращения нецензурных либо оскорбительных выражения, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

• если текст обращения не поддается прочтению;

• если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, не подлежащих разглашению в соответствии с действующим законодательством,

письменное обращение по существу изложенных в нем вопросов не рассматривается, а заявителю сообщается о невозможности рассмотрения его письменного обращения с указанием причины в течении пяти дней со дня регистрации такого обращения..

При обнаружении виновности должностного лица, неисполнения или ненадлежащего исполнения начальником или специалистом отдела ЗАГС возложенных на него обязанностей, глава администрации муниципального образования «Новомалыклинский район» принимает меры по привлечению виновного должностного лица к дисциплинарной ответственности.