Информационный обзор обращений граждан и организаций, поступивших в администрацию муниципального образования «Новомалыклинский район» за 1 полугодие 2022 года.

Паспорт обзора

Анализ количества и содержания обращений, направленных в адрес главы администрации и Администрации МО «Новомалыклинский район» за 1 полугодие 2022 года в разрезе муниципальных образований Новомалыклинского района, источников их поступления, тематической направленности, «индекса социальной напряженности» позволил выявить следующие характерные особенности.

В обзорном интервале поступило 141 обращение, что больше показателей за аналогичный период 2021 года на 22 обращения и больше показателей 1 полугодия 2020 года на 17 обращений.

В обращениях жителями в отчетном периоде поставлено 195 вопросов, что больше на 46 вопросов с аналогичными периодами 2021 года и на 50 вопросов 2020 года.

Средний по Новомалыклинскому району показатель активности обращений в расчёте на 10 тысяч населения (12634) составил 111,6 обращений.

Динамика ключевых показателей (перенаправленные обращения, коллективные, повторные)

В отчетном периоде зарегистрировано 6 обращений, перенаправленные из Правительства Ульяновской области, 2 обращения, перенаправленные из Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области, 1 обращение из Управления Росприроднадзора по Самарской и Ульяновской областям, 1 обращение из Министерства ЖКХ и строительства Ульяновской области, 2 обращения от депутата ЗСУО и депутата Совета депутатов МО.

Динамика ключевых показателей в работе с обращениями продемонстрировала увеличение количества перенаправленных из вышестоящих органов власти обращений в сравнении с аналогичным периодом 2021 года, когда было зарегистрировано 1 обращение из Правительства Ульяновской области и 1 обращение из Управления федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ульяновской области, в сравнении с аналогичным периодом 2020 года, когда было зарегистрировано 5 обращений, перенаправленных из Правительства Ульяновской области и 1 обращение из администрации Президента РФ.

В отчетном периоде 2022 года зарегистрировано – 16 коллективных обращений:

от жителей с. Новая Малыкла по вопросу отлова безнадзорных собак и благоустройства территории около МКД № 2 по ул. Зеленая, (решено положительно);

от жителей с. Александровка по вопросу установки водопропускной трубы большого диаметра по ул. Безымянная, (по данному обращению даны разъяснения);

от жителей п. Баткак по вопросам ремонта дороги, замены световых опор, спила и вывоза деревьев около линии газопровода, (по данному обращению даны разъяснения, перенаправлено по компетенции);

от жителей с. Вороний Куст с просьбой помочь в строительстве дороги с щебеночным покрытием ул. Новая Салаванская, (данное обращение находится на рассмотрении).

1 обращение (5 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросу нормализации водоснабжения по ул. Рабочая и ул. Тукая, (решено положительно);

1 обращение (9 подписей) от жителей с. Новочеремшанск с просьбой рассмотреть вопрос дополнительного маршрута с. Новочеремшанск – с. Новая Малыкла, (по данному обращению даны разъяснения);

1 обращение (12 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросам ремонта дорожного полотна по ул. Советская и ул. Лесная и установки водозаборных колонок по ул. Лесная, (по данному обращению даны разъяснения);

1 обращение (12 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросу проведения водопровода по ул. Лесная, (по данному обращению даны разъяснения), (по данному обращению даны разъяснения);

1 обращение (54 подписи) от жителей с. Верхняя Якушка по вопросу приватизации территории старого русла р. Большой Авраль, (по данному обращению даны разъяснения);

1 обращение (39 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросу ремонта дороги по ул. Заводская в с. Новочеремшанск и дорожного полотна между с. Новочеремшанск и с. Средний Сантимир, (по данному обращению даны разъяснения);

1 обращение (7 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросу ремонта дороги по ул. Кирпичная в с. Новочеремшанск, (по данному обращению даны разъяснения);

1 обращение (9 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросам ремонта дороги по ул. Кооперативная, освещение по ул. Набережная, ненадлежащее содержание домашних животных в селе, транспорт, отсутствие врача общей практики, (по данному обращению даны разъяснения);

1 обращение (3 подписи) от жителей с. Вороний Куст по вопросам качества поставки водоснабжения в весенне-летний период, ремонта СДК, отсутствие освещения по ул. Лесная и ул. Школьная, проезд по ул. Лесная положить щебень, (по данному обращению даны разъяснения);

1 обращение (39 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросу ненадлежащего состояния автомобильных дорог местного значения (решено положительно), (по данному обращению даны разъяснения);

1 обращение (3 подписи) от жителей с. Новочеремшанск по вопросу водоснабжения ул. Спортивная и ул. Дорожная, (по данному обращению даны разъяснения);

1 обращение (12 подписей) от жителей с. Старая Куликовка по вопросу проведения проверки соблюдения требований земельного законодательства, (данное обращение находится на рассмотрении).

Количество коллективных обращений увеличилось в сравнении с АППГ на 3 обращения и с аналогичным периодом 2020 года 8 обращений.

В 1 полугодии 2022 года зарегистрировано 4 повторных обращения:

от жителя с. Средний Сантимир по вопросу выбора старосты села с. Средний Сантимир (данное обращение перенаправлено по компетенции);

от жителя с. Старая Тюгальбуга по вопросу водоснабжения по ул. Садовая в с. Старая Тюгальбуга (по данному обращению информация отправлена в Министерство ЖКХ и строительства Ульяновской области для дальнейшего рассмотрения);

от жительницы с. Новочеремшанск по вопросу ненадлежащего состояния автомобильных дорог местного значения в с. Новочеремшанск (по данному обращению заявителю повторно даны разъяснения);

от жительницы п. Станция Якушка по вопросу сноса аварийного столба связи в п. Станция Якушка (данное обращение направлено по компетенции).

В 1 полугодии 2021 года также было зарегистрировано 4 повторных обращений.

В аналогичном периоде 2020 года было зарегистрировано 2 повторных обращений.

Формы поступления обращений (письменные устные)

В 1 полугодии 2022 года по форме поступления обращения распределились следующим образом:

47 письменных обращений или 33,3 % от общего количества зарегистрированных обращений (в том числе 10 обращений или 7,1%, в форме электронного документа);

94 – устных обращений или 66,7%.

В сравнении с аналогичными периодами 2021 года и 2020 года, значительно увеличилась доля устных обращений, и напротив уменьшилась доля письменных обращений.

В отчетном периоде снизилась доля обращений поступивших в форме электронного документа в сравнении с 1 полугодием 2020 года на 9,0%.

Источники поступления обращений

В обзорном интервале из 94 устных обращений:

77 обращений (54,6%) поступило в ходе проведения личных приёмов;

17 обращений (12,1%) по телефону.

Из зарегистрированных 47 письменных обращений:

10 обращений (7,1%) поступили на электронные почтовые адреса,

17 обращений (12,1%) получено по почте,

20 обращений (14,2%) получено в администрации МО «Новомалыклинский район».

Виды обращений (заявления, предложения, жалобы)

В 1 полугодии 2022 года была зарегистрирована 1 жалоба на некорректное поведение администратора с. Новая Бесовка. Обращение было перенаправлено по компетенции главе администрации МО «Высококолковское сельское поселение» для рассмотрения и ответа заявителю.

В аналогичных периодах 2021 года и 2020 года жалоб и предложений не зарегистрировано.

Тематика обращений

Общее количество вопросов в 1 полугодии 2022 года составило - 195 вопросов.

Анализ тематических предпочтений жителей Новомалыклинского района позволил выстроить следующий рейтинг вопросов.

На первом месте в рейтинге вопросов, как и в аналогичных периодах 2021 года и 2020 года стоит кластер «Хозяйственная деятельность» - 103 вопроса или 52,8% от общего количества поставленных в обращениях вопросов.

Наиболее актуальные вопросы из кластера «Хозяйственная деятельность:

- благоустройство – 24 вопроса или 12,3%,

с. Новая Малыкла, содержание прилегающих территорий около МКД, смонтировать крышку на детскую песочницу по ул. Зеленая, д.2;

с. Александровка, установка водопропускной трубы для прохождения талых весенних вод по ул. Безымянная, д.4;

с. Новая Куликовка, очистка пруда от кустарника, поросли клена;

с. Старая Тюгальбуга, сбросы нечистот (ЖБО) в озеро, вывоз кустарника около парка Победы;

с. Верхняя Якушка, вывоз кустарника по ул. Советская, д.128;

п. Баткак, демонтаж световых столбов, вырубка деревьев по ул. Камышинская, д.18, д.29;

п. Амировка, спилить тополя напротив мечети;

с. Новочеремшанск, благоустройство пешеходной зоны к магазину по ул. Советская;

с. Новая Малыкла, замена крышки люка кабельной канализации по ул. Советская; спил деревьев около МКД №24 по ул. Кооперативная, между магазином «Магнит» и поворотом на пекарню; благоустройство кладбища; обкос территории около здания РКЦ и в начале села по ул. Советская и ул. Октябрьская; обкос территории и ремонт забора по ул. Молодежная,7; вырубка деревьев и кустарников на участке дороги от АЗС до переезда; демонтаж аварийного гаража по ул. Почтовая,55; завоз песка в детскую песочницу по ул. Труда,17;

с. Старая Бесовка, установка дополнительных контейнерных площадок по ул. Центральная, 33 и ул. Молодежная, 28;

с. Старая Куликовка, выравнивание спортивной площадки грейдером; устройство водостока от дороги на кладбище; ремонт мостка по ул. Заречная;

с. Старая Тюгальбуга, обкос территории от мечети до парка по ул. Кооперативная;

п. Станция Якушка, снос аварийного столба;

с. Верхняя Якушка, скос опасного растения (борщевик) по ул. Советская.

- нормализация водоснабжения - 18 вопросов или 9,2%,

с. Новочеремшанск (7), с. Александровка (2), с. Средняя Якушка (2), с. Новая Куликовка (1); с. Новая Малыкла (2); с. Вороний Куст (1), с. Абдреево (1), с. Старая Малыкла (1), с. Старая Тюгальбуга (1).

- ремонт и содержание дорог – 16 вопросов или 8,2%,

с. Средний Сантимир (очистка дороги от снега по ул. Садовая),

п. Баткак, (очистка дороги от снега в п. Баткак),

с. Новая Малыкла (2) (очистка дороги от снега),

с. Вороний Куст (строительство дороги по ул. Новая Салаванская);

с. Новочеремшанск (8), ремонт дорожного полотна по переулку на ул. Лесная, ремонт дороги по ул. Заводская и ремонт дорожного полотна между с. Новочеремшанск и с. Средний Сантимир; ремонт дорожного полотна (отсыпать щебнем) по ул. Кирпичная; ремонт центральной дороги и по ул. Кооперативная, проезд на ул. Лесная засыпать щебнем;

с. Новая Малыкла (1), засыпка щебнем дороги по ул. Труда,

с. Старая Малыкла (1), ремонт дороги по ул. Сосновая (засыпать щебнем);

с. Нижняя Якушка (1), укладка дорожного полотна по улицам Полевая, Лесная, Зеленая, Октябрьская;

п. Станция Якушка (1), ремонт площадки перед магазином.

- уличное освещение, установка дополнительных светоточек – 8 вопросов или 4,1%,

с. Старая Тюгальбуга (2),

с. Абдреево (1),

с. Новочеремшанск (2); ул. Набережная;

с. Вороний Куст (1), ул. Лесная и ул. Школьная;

с. Старая Малыкла (1), ул. Центральная;

с. Старая Куликовка (1), ул. Совхозная.

- содержание и ремонт общедомового имущества - 5 вопросов или 2,6%,

с. Новая Малыкла (2), с. Средняя Якушка (1);

с. Новая Малыкла (1), ул. Кооперативная, МКД № 41;

с. Новочеремшанск (1), ул. Заводская, д.82.

- обращение с ТКО – 5 вопросов или 2,6%,

с. Старая Тюгальбуга (1), с. Новая Бесовка (1), с. Новочеремшанск (1); с. Старая Малыкла (1), п. Станция Якушка (1).

- обращение с ЖБО – 2 вопроса или 1,0%,

с. Старая Тюгальбуга (1), с. Старый Сантимир (1).

Также были поставлены вопросы газификации, нормализации теплоснабжения и др.

Второе место в рейтинге тематики заняли вопросы блока «Жилище» - 15 вопросов или 7,7% от общего количества поставленных в обращениях вопросов:

- предоставление жилого и нежилого помещения, переселение из аварийного жилья, с. Новочеремшанск (6), п. Станция Якушка (1), с. Новая Бесовка (3), денежная компенсация за жильё, с. Новочеремшанск (3), предоставление ненадлежащего качества услуг в муниципальном жилье, с. Новая Малыкла (1); улучшение жилищных условий (молодая семья), с. Александровка (1).

Третье место в рейтинге тематики заняли вопросы блока «Муниципального земельного контроля и арендные отношения в области землепользования» - 10 вопросов или 5,1%.

Также были подняты вопросы:

- нормализация сотовой связи и интернета, отлов безнадзорных домашних животных, противопожарная безопасность, установка дорожных знаков, организация деятельности ТОСа, спил деревьев, замена контейнеров для сбора ТКО, организация дополнительного маршрута для подвоза жителей и др.

Анализ обращений в разрезе муниципальных образований

Мониторинг корреспонденции от граждан муниципальных образований Новомалыклинского района показал следующее.

Наибольшее количество обращений поступило из - МО «Новомалыклинское сельское поселение» - 57 обращений или 40,4% от общего количества обращений.

На втором месте по активности стоит МО «Новочеремшанское сельское поселение» - 43 обращения или 30,5%.

На третьей позиции стоит МО «Высококолковское сельское поселение» - 21 обращение или 14,9%.

Жителями МО «Среднеякушкинское сельское поселение» было направлено 12 обращений и жителями МО «Среднесантимирское сельское поселение» - 7 обращений.

В разрезе населенных пунктов наибольшую активность проявили жители:

с. Новочеремшанск – 36 обращений или 25,5%,

с. Новая Малыкла – 22 обращения или 15,6% от общего количества обращений,

с. Александровка – 9 обращений или 6,4%,

с. Абдреево – 7 обращений или 5,0%.

Анализ количества обращений в разрезе сельских поселений показывает сохранения лидирующих позиций МО «Новомалыклинское сельское поселение» и МО «Новочеремшанское сельское поселение» что соответствует показателям за 1 полугодия 2021 года и 2020 года.

Результативность рассмотрения обращений

Анализ результативности рассмотрения вопросов поставленных в обращениях за обзорный период показал следующее.

20,0% (39 вопросов) перенаправлено по компетенции,

9,2% (18 вопросов) даны разъяснения в ходе проведения личных приемов,

70,8% (138 вопросов) принято к рассмотрению.

Из поставленных на контроль 138 вопросов:

по 9 вопросам (6,5% от количества поставленных на контроль обращений) приняты меры в полном объеме:

№ 1 с. Новая Малыкла – произведен отлов безнадзорных собак по адресу ул. Зеленая, д.2;

№ 5 с. Старая Тюгальбуга – восстановлено уличное освещение по адресу ул. Садовая, д.66;

№ 15 с. Новая Малыкла – выполнены работы по ремонту светильника в подъезде № 3 МКД по ул. Кооперативная, д.41;

№ 30 с. Средняя Якушка – произведен перерасчет за услуги водоснабжения ул. Центральная, д.53;

№ 69 с. Новочеремшанск – аварийно-восстановительные работы завершены, холодное водоснабжение восстановлено по адресам ул. Рабочая, д.17, 18, 23 и ул. Тукая, д.14, 15;

№ 102 с. Новая Малыкла – унитаз отремонтирован, газовый котел работает в штатном режиме по адресу ул. Зеленая, д.2, кв.10;

№ 113 с. Новая Малыкла – выполнены работы по обкосу травы на территории около здания РИЦ (ул. Кооперативная, д.26) и в начале села Новая Малыкла по ул. Советская и ул. Октябрьская;

№ 114 с. Новая Малыкла – выполнены работы по обкосу кладбища и прилегающей территории, а также по вырубке и обработке гербицидом поросли клена и кустарника на территории кладбища, проведена покраска забора и центральных ворот кладбища, вывезено и утилизировано 25 куб.м.мусора;

№ 138 с. Новая Малыкла – выполнены работы по доставке песка в песочницу по ул. Труда около домов № 17 и № 19.

По 112 вопросам приняты меры разъяснительного характера.

7 вопросов находятся на рассмотрении.

Все обращения зарегистрированы и рассмотрены в установленные законодательством сроки.