Информационный обзор обращений граждан и организаций, поступивших в администрацию муниципального образования «Новомалыклинский район» за 9 месяцев 2021 года.

Паспорт обзора

Анализ количества и содержания обращений, направленных в адрес главы администрации и Администрации МО «Новомалыклинский район» за 9 месяцев 2021 года в разрезе  муниципальных образований Новомалыклинского района, источников их поступления, тематической направленности, «индекса социальной напряженности» позволил выявить следующие характерные особенности.

В обзорном интервале поступило 201 обращение,  что больше показателей за аналогичный период 2020 года на 23 обращения  и больше показателей 9 месяцев 2019 года  на 31 обращение.

В обращениях жителями в отчетном периоде поставлено 254 вопроса, что  больше на 29 вопросов  с  аналогичными периодами 2020 года и на 45 вопросов  2019 года.

Средний по Новомалыклинскому району показатель активности обращений  в расчёте на 10 тысяч населения (12968) составил 155,0 обращений.

Динамика ключевых показателей (перенаправленные обращения, коллективные, повторные)

В отчетном периоде всего зарегистрировано 14 обращений,  перенаправленных из вышестоящих органов власти, в том числе: 6 обращений, перенаправленные из Правительства Ульяновской области, 1 обращение, перенаправленное из Управления федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ульяновской области, 3 обращения из Администрации Президента РФ, 2 обращения из Администрации депутатов ГД, 2 обращения из Министерства транспорта Ульяновской области.

Динамика ключевых показателей в работе с обращениями  продемонстрировала увеличение количества  перенаправленных из вышестоящих  органов власти обращений в  сравнении с  аналогичным периодом 2020 года, когда было зарегистрировано   2 обращения из администрации Президента РФ и 8 обращений из Правительства  Ульяновской области и в сравнении с  аналогичным периодом 2019 года, когда было зарегистрировано   3 обращения, перенаправленных из Правительства Ульяновской области, 3 обращения из администрации Президента РФ и 6 обращений из других вышестоящих органов вюласти.

В отчетном периоде  2021 года зарегистрировано - 19                                                                                                  коллективных обращений:

от жителей с. Средняя Якушка (6 обращений) по вопросам принять меры в отношении Коробова Н.А., жителя МКД, жильцы опасаются за свои жизни и содержания общедомового имущества в подъездах и подвалах МКД по ул. Октябрьская дом 6; с просьбой решить вопрос с водоснабжением, замены водопроводных кранов и канализационного раструба в подвале МКД по ул. Октябрьская; по вопросу соблюдения норм строительства свинофермы посреди ул. Центральная; с просьбой помочь провести воду от центрального водопровода;

от жителей с. Новочеремшанск  (3 обращения) по вопросам  открытия в с. Новочеремшанск психоневрологического интерната для инвалидов, перенесения сроков переселения с 2026г на 2029г по ул. Парковая, дом 8, внесения в программу по ремонту дорог местного значения по ул. Октябрьская и ул. Черемшанская;

от жителей с. Новая Малыкла (3 обращения) по ул. Кооперативная, д.45 с просьбой принять меры по недопущению продажи квартиры в МКД лицам цыганской национальности; по вопросу проверки факта распашки земельного участка, расположенного в районе ул. Чернова для выпаса КРС; с просьбой принять меры по обустройству автомобильной дороги по ул. Труда;

от жителей с. Высокий Колок (2 обращения) по вопросам оказания содействия направить на работу врача общей практики с. Высокий Колок; с просьбой включить в программу ремонта водопроводных сетей на 2022 год;

от жителей с. Нижняя Якушка по вопросам благоустройства дороги по ул. Зеленая и площадки для накопления ТКО;

от жителей п. Баткак с просьбой организовать вывоз мусора из поселка;

от жителей с. Александровка по вопросу ремонта дороги по ул. Заречная;

от жителей п. Станция Якушка с просьбой проложить асфальт на участке дороги по ул. Школьная;

 от жителей с. Средний Сантимир с просьбой принять меры по бродячим собакам.

 Количество коллективных обращений увеличилось в сравнении с АППГ на 8 обращений, а с аналогичным периодом 2019 года уменьшилось на 2 обращения.

За 9 месяцев 2021  года зарегистрировано 7 повторных обращений.

От жителя  г. Челябинска по вопросу установки контейнера для сбора ТКО рядом с домовладением брата в с. Средний Сантимир и обустройства территории поселения тротуарными дорожками. Заявитель обратился повторно, так как его не устроило место  установки контейнера, которое было определено при первом обращении.

 На данные обращения повторно даны разъяснения.

От жителя с. Новая Малыкла по вопросу установки светильника уличного освещения. Данное обращение решено положительно, светильник установлен.

От жителей с. Средняя Якушка по вопросу замены водопроводных кранов и канализационного раструба в подвале МКД по ул. Октябрьская. Данное обращение решено положительно, работы выполнены полностью.

От жительницы с. Новочеремшанск по вопросу спила высокого дерева. Заявителю даны разъяснения, направлено по компетенции.

От жительницы с. Новочеремшанск по вопросу принять меры к соседу, который развел свиней. Данное обращение рассмотрено с выездом на место, нарушений не выявлено.

От жительницы с. Новая Малыкла по вопросу принять меры к соседу, который не убрал строительный мусор на участке около дома. Данное обращение рассмотрено, проводится проверка по факту привлечения к административной ответственности. 

За 9 месяцев 2020 года зарегистрировано 2 повторных обращения.

В аналогичном периоде 2019 года повторных обращений не зарегистрировано.

Формы поступления обращений (письменные устные)

За 9 месяцев  2021  года по  форме поступления обращения  распределились следующим  образом:

71 письменных обращений или 35,3 % от общего количества зарегистрированных обращений (в том числе 20 обращений или 9,9%,  в форме электронного документа);

130 - устных обращений или 64,7%.

В сравнении с аналогичными периодами 2020 года и 2019 года, значительно увеличилась доля устных обращений, и напротив уменьшилась доля письменных обращений.   

В отчетном периоде  снизилась доля обращений поступивших в форме электронного документа. В сравнении  с 9 месяцами  2020 года на 5,8%.

Источники поступления обращений

В обзорном интервале  из 130  устных обращений - 90 обращений (44,8%) поступило  в ходе проведения личных приёмов, 40 обращений (19,9%) по телефону.

Из зарегистрированных 71 письменных обращений:

20 обращений  (9,9%)  поступили  на электронные почтовые адреса,

14 обращений (7,0%) получено по почте,

37 обращений (18,4%)  получено в администрации МО «Новомалыклинский район».

Виды обращений (заявления, предложения, жалобы)

За 9 месяцев 2021 года  жалоб и предложений не зарегистрировано, как и в аналогичном периоде 2020 года.

За 9 месяцев 2019 года было зарегистрировано 5 жалоб  на неправомерные действия со стороны сотрудников отдела опеки и попечительства, сотрудников Управления образования,  неправомерное совместительство должностей сотрудником МБУ ЦОМСО.  По всем жалобам проведены служебные проверки, факты, приведенные в жалобах, не подтвердились.

Тематика обращений

Общее количество вопросов за 9 месяцев 2021 года составило - 254  вопроса.

Анализ  тематических предпочтений жителей Новомалыклинского района позволил выстроить следующий рейтинг вопросов.

На первом месте в рейтинге вопросов, как  и  в аналогичных периодах 2020 года и 2019 года стоит  кластер «Хозяйственная деятельность»  - 147 вопросов или 57,9% от общего количества поставленных в обращениях вопросов.

Наиболее актуальные вопросы из кластера «Хозяйственная деятельность:

- нормализация водоснабжения -  28 вопросов или  11,0%,             с. Новочеремшанск (6), п. Станция Якушка (3), с. Елховый Куст (2), с. Старая Куликовка (1), с. Средняя Якушка (2), с. Новая Куликовка (1), с. Верхняя Якушка (1), с. Средний Сантимир (1), с. Старая Тюгальбуга (1), с. Александровка (4), с. Новая Бесовка (1), с. Новая Малыкла (1), с. Нижняя Якушка (1),  п. Баткак (1), с. Старая Малыкла (1), с. Высокий Колок (1);

         -  строительство и содержание дорог - 23  вопроса или 9,1%.  (с.   Новая Малыкла и с. Александровка - очистка дороги от снега, п. Станция Якушка - щебеночное покрытие дороги по ул. М. Джалиля и ул. Школьная, с. Средний Сантимир - работы по выравниванию дорожного полотна по ул. Школьная и ул. Почтовая и обустройство тротуарными дорожками,  с. Новочеремшанск - ремонт дорог по ул. Октябрьская и ул. Черемшанская, с. Нижняя Якушка - содержание дороги по ул. Зеленая и ул. Лесная, с. Александровка - ремонт дороги по ул. Заречная, нет перехода на соседнюю улицу через речку, с. Вороний Куст - содержание дороги по ул. Центральная, замена асфальтового покрытия на дороге с. Средний Сантимир до с. Новочеремшанск, с. Верхняя Якушка - подъезд к селу, площадка перед сельским кладбищем, с. Эчкаюн - ремонт дороги после с. Гимрановка в сторону с. Эчкаюн, с. Новая Малыкла - ул. Новая и ул. Труда, с. Александровка - ул. Заречная и въезд на ул. Степная, с. Средняя Якушка - ул. Набережная);

-  обращение с ТКО и ЖБО - 19 вопросов или 7,5% (с. Средний Сантимир (5), с. Александровка (4), п. Станция Якушка (2), с. Новая Бесовка (2), с. Новая Куликовка (1), п. Баткак (1), с. Средняя Якушка (1), с. Нижняя Якушка (1), с. Новочеремшанск (1), с. Новая Малыкла (1);          

              уличное освещение, установка дополнительных светоточек - 11 вопросов или 4,3% (с. Александровка (2), с. Старая Куликовка (1), с. Старая Тюгальбуга (1), с. Новая Малыкла (2), с. Вороний Куст (1), с. Средний Сантимир (1), с. Новочеремшанск (1), с. Эчкаюн (1), с. Старая Малыкла (1).              

         Также были поставлены вопросы содержания МКД,  нормализации энергоснабжения и теплоснабжения, установки компенсатора и др.

   Второе место в рейтинге тематики заняли вопросы блока    «Жилище» - 29 вопросов или 11,4%  от общего количества поставленных в обращениях вопросов:

- улучшение жилищных условий, порядок регистрации в жилом помещении, переселение из аварийного жилья, перенос срока переселения, выселение из жилого помещения, порядок предоставления нового жилого помещения с доплатой, продажа квартир, проведение жилищного контроля.

            Третье место в рейтинге тематики заняли вопросы блока «Социальное обеспечение. Социальная поддержка» - 18 вопросов или 7,1%.

 Жителей интересовали вопросы:  вопросы здравоохранения  - 4 вопроса, оказание материальной помощи - 6 вопросов, трудоустройство на работу - 4 вопроса, льготы гражданам, занесенным в книгу Почёта района - 1 вопрос, порядок постановки на очередь в детский сад - 1 вопрос, открытие дома-интерната для инвалидов - 1 вопрос, детская карта питания «Гулливер» - 1 вопрос.

          Также были подняты вопросы:

 -  проведение земельного контроля участков, охрана общественного порядка, отлов бродячих собак, возмещение земельного налога за земельные паи, нормализация телефонной связи, проведение интернета, спил деревьев, содержание домашних животных, ремонт крыльца ФАПа, спил и обкос травы, организация перевозки населения, установка детской площадки, ликвидация несанкционированной свалки, перенос памятника солдатам, открытие группы кратковременного пребывания  и др.

Анализ обращений в разрезе  муниципальных образований

Мониторинг корреспонденции от граждан муниципальных образований Новомалыклинского района показал следующее.

Наибольшее количество обращений поступило из - МО «Новомалыклинское сельское поселение»  90  обращений или по 44,8% от общего количества обращений.  

На втором месте  по активности  стоит МО «Новочеремшанское сельское поселение»  - 46  обращений или 22,9%.

На третьей позиции  стоит МО «Высококолковское сельское поселение»  - 24 обращений или 11,9%. Жителями    МО «Среднеякушкинское сельское поселение» - 21 обращение и  МО «Среднесантимирское сельское поселение» было направлено 17 обращений.

В разрезе населенных пунктов наибольшую активность  проявили жители:

 с. Новая Малыкла - 44 обращения или 21,9% от общего количества обращений,

 с. Новочеремшанск - 36 обращений или  17,9%,

 с. Станция Якушка - 18 обращений или 9,0%,

 с. Александровка -  16 обращений или 8,0%,

 с. Средняя Якушка - 13 обращений или 6,5%.

Анализ количества обращений в разрезе сельских поселений  показывает  сохранения лидирующих позиций  МО «Новомалыклинское сельское поселение» и МО «Новочеремшанское сельское поселение» что соответствует показателям за 9 месяцев  2020 года  и 2019 года.

Результативность рассмотрения обращений

Анализ результативности рассмотрения вопросов поставленных в обращениях за обзорный период  показал следующее.

18,9% (48 вопросов) перенаправлено по компетенции,

5,1% (13 вопросов) даны разъяснения в ходе проведения личных приемов,

76,0%  (193 вопроса) принято к рассмотрению.

Из поставленных на контроль 193 вопроса:

 по 31 вопросу (12,2% от количества поставленных на контроль обращений) приняты меры в полном объеме:

№ 1 с. Новая Малыкла - приняты меры к владельцам домашних животных в подъезде МКД по ул. Кооперативная, №22;

№ 4 с. Новочеремшанск - замена в котельной № 3 газового котла ИШМА-100, восстановление теплоснабжения в доме по ул. Садовая, д.1;

№ 9 с. Новая Малыкла -  расчистка дороги от снега по ул. Октябрьская, д.43;

№15 с. Александровка - расчистка дороги от снега по ул. Центральная, д. 3,

№17 с. Старая Куликовка - восстановление уличного освещения по ул. Совхозная, д.22;

№ 27 с. Новая Малыкла - ликвидирован доступ в здание старой школы в с. Новая Малыкла,

№ 29 с. Абдреево -  возобновлён приём молока, погашен долг за сданное молоко;

№ 35 с. Новая Бесовка - перечислена компенсация за земельный налог,

№ 61 с. Александровка - произведен ремонт памятника погибшим в ВОВ с исправлением допущенной ошибки в фамилии;

№ 62 с. Новая Малыкла - проведены ремонтные работы, водоснабжение в МКД по ул. Кооперативная, 24 восстановлено;

№ 66 с. Новая Малыкла - установлены бетонные блоки для прекращения проезда машин около дома 29 по ул. Советская;

№ 80 с. Новая Малыкла - установлен светильник уличного освещения по ул. Октябрьская, д.43,

№ 81 с. Верхняя Якушка - проведены работы по восстановлению водоснабжения по ул. Московская;

№ 84 с. Средний Сантимир - устранен порыв водопровода по ул. Почтовая, д.1;

№ 90 с. Старая Куликовка -  проведена беседа с главой КФХ о безнадзорном выпасе лошадей в с. Старая Куликовка, выпас лошадей организован за пределами населённого пункта;

№ 98 с. Средняя Якушка - проведена очистка и промывка магистрального водопровода, соединяющего многоквартирные дома с центральным водопроводом, произведена откачка сточных вод;

№ 106 с. Средняя Якушка - проведены работы по замене водопроводных кранов и канализационного раструба в подвальной части дома № 6 по ул. Октябрьская;

№ 114 с. Новая Бесовка - проведен земельный контроль, земельные участки поставлены на кадастровый учет;

№ 121 с. Александровка - проведена проверка законности использования земельного участка за ул. Казанская с. Александровка (распахана КФХ Крымкина Д.Ф.);

№ 123 с. Александровка - проведены ремонтные работы, устранена течь воды в колодце по адресу ул. Школьная, 17;

№ 144 с. Новочеремшанск - проведена очистка территории и вывоз сучьев деревьев с участка по ул. Набережная, д.61;

№ 147 с. Старая Тюгальбуга - проведена проверка документации образовательной организации по нарушению выставления годовых оценок в аттестат об основном общем образовании учащейся МОУ Среднесантимирской СОШ,

№ 151 с. Новая Малыкла - проведена профилактическая беседа по факту содержания домашней птицы, находящейся в личной собственности;

№ 158 с. Елховый Куст - принято решение об организации занятий по подготовке детей дошкольного возраста к обучению в школе при Елховокустинской СОШ с режимом работы 8 часов в неделю;

№ 162 п. Станция Якушка -  проведены работы по спилу ветхого дерева во дворе дома №7 по ул. Кооперативная;

№ 165 с. Станция Якушка - проведены работы по спилу и вывозу клёна по адресу ул. Школьная, д.7;

№ 167 п. Баткак - скошена трава вдоль дороги в конце п. Баткак в сторону с. Новая Бесовка и организован подвоз питьевой воды;

№ 168 п. Станция Якушка - проведены работы по спилу аварийного дерева по адресу ул. Школьная, д.7;

№ 169 с. Новая Малыкла - проведены работы по ремонту дымо-вентиляционного канала в доме № 45 по ул. Кооперативная;

№ 186 с. Александровка - проведены работы по засыпке имеющихся ям асфальто-щебёночной смесью по ул. Заречная;

№ 190 с. Новочеремшанск - направлено по компетенции по устранению нарушений в креплении кровли козырьков дымовентканалов в доме № 3 по ул. Парковая.

 По 152 вопросам  приняты меры разъяснительного характера.

10 вопросов находятся на рассмотрении.

          Все обращения зарегистрированы и рассмотрены в установленные законодательством сроки.